近年、テクノロジーの活用による店舗の省人化が進みつつある中、「顧客体験を損なってしまうのでは？」という店舗事業者の懸念を耳にする機会が増えています。加えて、2030年にはサービス業界で400万人もの人手が不足すると言われており、人手不足も依然として深刻な課題です。そのため、店舗の省人化による人手不足の解消を図りながら、顧客の体験価値を高め、リピート利用につながる取り組みが重要となっていきます。

本セミナーは、「店舗DXがもたらす顧客満足度向上の秘訣」をテーマに、遠隔接客サービス「RURA」のタイムリープ、本部と店舗間をつなぐ「店舗matic」のネクスウェイ、ECと店舗体験を紐付ける「Store360 UX」のTangerineの3社で開催いたします。
店舗支援の専門家や省人化のスペシャリストと切っても切り離せない顧客体験についてお話しできればと思います。当日は、人手不足の現代においてテクノロジーを活用することで顧客体験をむしろ高めてリピート顧客を獲得するポイントをお伝えいたしますので是非ご参加ください。