FAQ|よくあるご質問

Store360 UXについて

公式アプリをダウンロードしていないお客様にも、来店促進の施策ができますか?

1度でも店舗に来店されたお客様であれば、公式アプリをお持ちでないお客様に対してもSNS等の配信媒体を活用したターゲティング配信が可能となります。

アプリを持っていないのですが、Store360のインストアメニュー機能を利用することはできますか?

申し訳ございませんが、自社の公式アプリが必要となります。ご予算やご要件に合わせたアプリべンダーのご紹介も可能ですので、店舗での施策にご興味をお持ちでしたらお気軽にお問い合わせください。

Tangerineでアプリを作ってもらえますか?

弊社側でのアプリ開発は行っておりません。既存の公式アプリに弊社のSDKというモジュールを組み込んでいただくことで、ご利用いただけるサービスモデルとなっております。ご予算やご要件に合わせたアプリべンダーのご紹介も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

売り場ごとに配信内容を切り分けることができますか?

売り場やコーナーごとに配信のだし分けは可能です。配信したいエリアに併せてビーコン端末の電波強度を設定できるため、施策に適した設置位置を弊社で抽出いたします。

ビーコンの反応できる範囲はどの程度ですか?

ビーコンの設置場所状況にもよりますが、目安として設置箇所より半径最大50m程度の範囲となります。範囲は各端末ごとに設定が可能です。

インストアメニュー内のデザインを変更することはできますか?

デザインテンプレートのご用意がありますので、そちらをご利用ください。 テンプレートを修正される場合は、ご相談ください。

現在利用しているビーコンでもTangerineサービスは使えますか?

可能です。 ただし、他社製ビーコンの場合、機能制限の確認や検証が必要となります。

プッシュ通知の通知タイミングやクリエイティブは自社で設定変更できますか?

弊社のコンソール画面にて可能です。 コンソール操作方法の支援も可能です。

店舗でアプリを立ち上げることが重要だと思うのですが、どのようにしてお客様にアプリを立ち上げさせるのですか?

店舗内でアプリを立ち上げていただくために、来店スタンプ機能や来店プッシュ通知機能をご用意しています。

お客様ごとに出したい通知の内容を出し分けることは可能ですか?

可能です。 その場合は、お客様側でお持ちの会員データとの連携が必要となります。

来店スタンプは一日に何個まで付与できますか?

お客様の任意で設定が可能です。

機能について

来店スタンプは、どの店舗に行っても貯めることができますか?

スタンプラリーの様に個々の店舗でスタンプを貯めることができます。もちろん、特定の店舗ごとにスタンプを貯めることもできますので、実施したいご要件に併せて設計可能です。

ダッシュボードではどのようなデータが見れますか?

店頭流量や来店率、購買率などの来店から購買までのデータは勿論のこと、取得・連携するデータによって様々なデータを可視化することが可能です。

リアルタイムにアプリユーザーの来店データを連携することはできますか?

可能です。 連携用のAPIのご用意がありますので、そちらをご利用いただけます。

インストアメニューのスタンプ機能とポイントを連携することはできますか?

可能です。 お客様側のCRM等のシステムと弊社で取得した顧客IDを紐づけることで実現できます。

ビーコンやトラフィックカウンターは個人情報を取得するのですか?

機器自体は電波を発信しているだけのため個人情報の取得はいたしません。それぞれのユーザにIDを振り分け、個人情報は分からない形で施策等を行います。

店舗ごとにインストアメニューを変更することはできますか?

現時点ではインストアメニューの画面はアプリで共通となります。

ビーコンを使った施策は店内のみに限定されますか?

来店(ビーコンに接触)してからnヶ月後に再来店を促す通知をするなど、来店データを店内以外の施策でもご利用いただくことが可能です。

導入について

Store360 UXの機能を使うためには何が必要ですか?

弊社のSDKを公式アプリに導入いただくだけで、様々な機能を活用することができます。

導入までどれくらいの期間がかかりますか?

ご発注いただいてから1ヶ月半~最大2ヶ月ほど見ていただければ、納品可能です。

ビーコンやトラフィックカウンターの設置に工事などは必要ですか?また設置にはどのくらいの時間がかかりますか?

工事などは不要です。ビーコンは手のひらサイズのものを置いていただくのみとなります。またトラフィックカウンターも、ティッシュ箱ほどの大きさのものをコンセントにさしていただくだけで利用が可能になります。(トラフィックカウンターは現地にお伺いし、電波強度の計測実施のため1時間ほど店内の調査を行わせていただきます。)

その他の質問

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