中川政七商店他との共同出資により設立されたブランド理解を基点としたCRMを展開する「株式会社MONJU」のスペシャリストとEC領域のスペシャリストであるハックルベリーと共に、EC事業者が絶対にやるべき「OMO施策」とその実践方法について詳しく解説します。新型コロナウイルスの影響により、外出自粛や移動制限などが広がる中、EC普及率が飛躍的に上昇し、多くの事業者がECに進出しています。このような「EC戦国時代」において、競争力を維持するためには、より一層の努力が必要とされています。