【オンラインウェビナー/8月2日14時開催】
DXで小売業界の顧客体験を変える
～CRM・UI UXリサーチで顧客満足度を高める秘訣とは～

昨今、「オムニチャネル」や「O2O」「OMO」「ユニファイドコーマス」など様々なバズワードが小売業界のDX領域に溢れています。
しかし、顧客体験や顧客満足度を高める環境構築とCX設計が重要なことに変わりはありません。また、多くのツールやリサーチサービスが台頭して、顧客体験の設計とツールの選定&活用の整理が日々困難になってきています。
このセミナーでは最先端のOMO（顧客体験）＋CRM＋UIUXリサーチを体系的整理することができるような内容になっています。

今回、ECサイトやアプリのUI UXリサーチのスペシャリストである株式会社電通マクロミルインサイトの内藤様と圧倒的なROASを誇る「EC Intelligence」を展開する株式会社シナブルの執行役員 曽川様をお招きし、当社のCOO成田と共にDXで顧客体験を変えどのような環境を構築することができ、どのような効果が見込めるかをお話いたします。