【オンラインウェビナー/8月2日14時開催】
DXで小売業界の顧客体験を変える
~CRM・UI UXリサーチで顧客満足度を高める秘訣とは~

昨今、「オムニチャネル」や「O2O」「OMO」「ユニファイドコーマス」など様々なバズワードが小売業界のDX領域に溢れています。
しかし、顧客体験や顧客満足度を高める環境構築とCX設計が重要なことに変わりはありません。また、多くのツールやリサーチサービスが台頭して、顧客体験の設計とツールの選定&活用の整理が日々困難になってきています。
このセミナーでは最先端のOMO(顧客体験)+CRM+UIUXリサーチを体系的整理することができるような内容になっています。

今回、ECサイトやアプリのUI UXリサーチのスペシャリストである株式会社電通マクロミルインサイトの内藤様と圧倒的なROASを誇る「EC Intelligence」を展開する株式会社シナブルの執行役員 曽川様をお招きし、当社のCOO成田と共にDXで顧客体験を変えどのような環境を構築することができ、どのような効果が見込めるかをお話いたします。

こんな方におすすめ

新しいマーケティング施策の情報収集中
ECサイトやアプリのUI UXに課題を感じている
OMOやユニファイドコーマスなどの情報収集中
売上を増やすためのCRM、MAツールの情報収集中

セミナー概要

名称 DXで小売業界の顧客体験を変える
~CRM・UI UXリサーチで顧客満足度を高める秘訣とは~
日時 2023年8月2日(水)14:00〜15:00
登壇者 株式会社電通マクロミルインサイト スペシャリスト 内藤 泰嗣
株式会社シナブル 執行役員 曽川 雅史様
Tangerine株式会社 COO 成田 雅弘
会場 Zoom(お申し込み後、URLをお送りいたします)
申込方法

https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_4G3LM2cITfao0RrXSssyug#/registration
上記URLよりお申し込みください
参加費:無料

登壇者

株式会社電通マクロミルインサイト
スペシャリスト
内藤 泰嗣様
大手アパレルメーカーの都内百貨店担当営業を経て、外資系リサーチ会社のACニールセン(現ニールセンデジタル株式会社)及び外資系広告代理店のマッキャンエリクソンのリサーチ部門(現カンタージャパン)にて様々な手法のマーケティングリサーチ業務を経験した後、株式会社U’eyes Designに参加し、ユーザビリティテストやUI/UXリサーチ、デザインリサーチなどを通じてUXデザインコンサルティングに従事。各種調査業務を25年以上に渡り1,000本以上実施。現在は株式会社電通マクロミルインサイトにて、UIデザインやUXデザインに関するリサーチを担当。HCD-Net人間中心設計専門家。
株式会社シナブル
執行役員
曽川 雅史様
SaaS型CRMツールベンダーにてトップセールスを達成後、子会社の取締役として広告事業立上げに奔走。その後2年の個人事業主を経て、老舗Webコンサルティング会社へ入社。多くのナショナルクライアントへのWebコンサルティング新規導入を実現。2020年シナブル入社。マーケティング、セールス、カスタマーサポートの統括を担当。
Tangerine株式会社 COO
成田 雅弘
アパレル業界にて大手含む複数社で店長やSV、MD計画(仕入れ・VMD立案・販促)、マーケティングなどに従事。その後大手POSシステム会社にてリテールサービスの新規事業企画などを担当。2020年にTangerine株式会社に入社。現在は執行役員としてStore360事業部全体を統括。

Store360でデータを活用した新しいユーザー体験を